最顶级的保洁师是如何工作的呢?

很多年以前,我本科毕业后误打误撞踏入保洁行业。用了三个月时间从一个萌新成长为带队队长,半年后成了公司的培训师。回想起来最初的工作状态,每一次去上门服务,我都竭尽全力去把手上的卫生做到近乎极致了。上门之前会提前半小时给客户打电话提醒。每次出门干活都会换上干净的衣服,胡子刮干净,头发理清爽,手上的工具和毛巾会在前一天洗干净晾干,不能有污渍和异味,工具包也是要一周洗一次晾干。做过的日常保洁可以禁得起客户戴着白手套去检查,做到客户都不忍心再去挑刺。除了普通保洁之外,还需要精通一些其他技能,比如家庭玻璃的各种擦法、熟悉各种木地板、瓷砖、石材地板的材质分类并给客户适当的保养建议、精通常规家电的拆解和清洗,比如油烟机常见故障分析处理,空调加氟和不制冷分析处理、滚筒洗衣机拆解清洗、地暖管道清洗什么的,还处理过石材腐蚀翻新,大理石地板抛光结晶,玻璃划痕打磨翻新,木地板翻新,大厦幕墙清洗,上边这些技能都是我在业余时间跟着老师傅摸索出来的,给套工具就能上手干活那种。除此之外,我曾经在休息时间帮客户做过瓷砖美缝,也替客户照顾过一周的宠物狗,每次去保洁基本都会帮客户把家里的绿植叶子擦干净,该浇水的浇水,该修剪的修剪,下水道堵了就顺手通了,也帮家里独居老人买过菜做过饭推过轮椅倒过尿盆和痰盂,曾经在干完活后帮客户把电脑系统重装了,也帮助一个小企业老板介绍过银行副行长会面。后来有一个客户要我去给他当助理,不用做保洁了,我没去,我那会儿比较怂。做到一定周期后,某些客户会再也无法接受别家保洁的活儿,总觉得那些大叔大妈比较粗糙,邋里邋遢。但是现在对这个行业挺失望的,因为收益太少了。在中国,你认识一个顶级保洁师并不会是什么脸上贴金的事情。在这行业做到极致,依然是别人口中的保洁师傅而已,并不会有什么卵用。大多数的人提供的服务已经可以满足客户80%以上的需求了。

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