做一名保姆的私家攻略,一个聘用过30多个保姆的老司机秘诀

虽然我毕业于清华大学,但我奶奶是个文盲,而且脾气非常不好,除了我谁都骂。我爸妈去世后,我跟我奶奶在北京虎坊桥一等待拆迁大杂院里一起生活过2年多。2年多的时间里找过30多个保姆。现在,我给全国数百万在大城市务工的保姆分享经验。

首先感谢大家,不要非议我奶奶哈。人老了,都很难搞。我爸妈去世之后,我大学还没毕业。我去看我奶奶,她给我一口气煮了20个鸡蛋让我带走吃——我今天一吃鸡蛋就想起我奶奶。

下面都是我真实的故事和我的建议。

我雇过河南来的保姆,她之前在小学教过书。她说河南的籍贯对于当保姆还是有影响的,大城市都对河南人有偏见——尽管大部分城里人都分不清三门峡和刘家峡哪个是河南的。这位保姆给了我一个塑料文件袋,里面都是她之前打工的东家、从家乡出来前一起生活的老乡给她写的评语以及他们的联系电话。这位河南保姆离开后,我也给她写了评语。

l 诚信是不断累积的,如果在之前的东家用心获取的信任,需要让下一个东家看到

l 保姆中介机构更多的时候还只是掮客,积累信任这件事要自己上心

我曾经有个远方亲戚来看我奶奶,给我奶奶塞了一些钱。后来我就让我奶奶自己收着那些钱,结果呢,没过多久我这个奶奶就搞不清楚自己有多少钱了。没事老琢磨保姆拿她钱。我不在家的时候,我奶奶就又跟保姆嘀嘀咕咕,问她是不是偷了钱。然后保姆就特别委屈在我奶奶面前跪了好久,向她保证绝对没有拿过她钱。这件事情让我难过很久,觉得特别对不起这个保姆。保姆后来走了,走的时候还一个劲说没有照顾好我奶奶。

l 这件事情我得出一个经验,保姆务必需要叮嘱好东家把钱财物自己要理清楚,不要把贵重的东西丢给老人就不管了。

l 真正出了问题,你觉得东家会更相信家人还是外人呢。如果东家相信了外人,那如何让他跟自家人相处呢?

凡是来大城市打工的人都一般与同乡保持着联系,大家没事会一起聚聚交流。保姆参加聚会让我奶奶又开始嘀嘀咕咕,说保姆之间会不会串通信息把各家的家常拿出去聊。虽然我觉得这不是很正常嘛,这是市场经济的最基本行为。于是呢,我奶奶就开始各种跟保姆发生不愉快,希望挤兑走保姆,她希望保姆就待在家里,不跟同乡联系。所以我的建议是

l 在东家跟老乡打电话务或者街上遇到老乡务必说普通话,避免东家听不懂而瞎想

l 参加老乡聚会先征询年轻东家的意见,同时也要通过年轻东家了解老人的接受程度。如果真的要去老乡那串门,最好跟东家上下都说清楚。

我奶奶因为山西保姆喜欢在菜里加醋哔哔过,因为宁夏保姆喜欢吃面哔哔过,因为东北来的保姆做菜用油多而哔哔过,我奶奶还因为保姆食量大而哔哔过。

l 吃饭矛盾是常常出现的问题。保姆呢,务必要多学习几种菜系,不会就学是基础。如果一个在很多家都干过的保姆,不会几种菜系会让别人觉得保姆过往的工作不够投入。

l 个人的口味与东家的口味不一样,东家每个人的口味也不一样。这可是要打好心里预防针的。不然之前受到东家好评的口味,到新东家不满意会有很大挫败感。

l 山西、宁夏、甘肃、河南的保姆特别喜欢做面。我经历过的那么多保姆至少给我展示过50种不同的面食。好多保姆认为东家想换个做菜的花样就是换一种面食——嗯,其实很多时候,是他们不想吃面了。

l 做菜放多少油这种鸡毛蒜皮的小事其实是大事。我奶奶一辈子穷怕了。省油是绳命中的大事。

在和很多保姆相处的过程中,我感觉多带着老人去公园里面走走会让老人与保姆的关系更融洽。家人经常没有时间陪老人外出,而出门散心又是老人的刚需——保姆的工作此时在老人心中是不可替代的。但以下几点需要注意

l 不要相信过来兜售小广告的、不要相信过来兜售家传法宝的、不要相信过来兜售理财产品的、不要相信过来兜售山东沿海农村海景房的……老人与外来务工人员都是好骗的对象。

l 如果发现老人有相熟、关系密切的传销人员,第一时间告知东家。至于怎么辨别传销人员呢?就是那些以前从没有见过,但是人来熟,嘘寒问暖,然后推荐买各种保健品的人。这些传销的人可能伪装成医生、教师、白领。

很多保姆觉得很郁闷的地方是自己很辛苦,但是东家觉得自己总偷懒。

l 每个东家对于勤劳的评价标准不同。有的东家总是希望你24小时处于“活动”的状态,只要你歇下来就觉得你偷懒;有的东家觉得把事情做好做利索就够了。如果能够跟之前的保姆或者家政中介了解下东家的特点最好。

l 我奶奶会对经常帮她洗衣服、袜子、床单的保姆评价为勤快——这些是她自己做不了的。我家里的亲戚也会有这种感觉,毕竟洗完的东西挂起来大家都看得到。

l 不断地询问也会让东家觉得保姆很上心。曾经有个保姆让我特别感动,差不多每个15分钟就会问一圈,有什么需要她干的。我觉得任何职场上,有这种主动性都会留下好印象。

为什么有时候老人无理取闹呢?

l 这种情况下,有一半的老人闹的原因不是保姆真有什么做错了不能容忍。主要的原因是老人缺少自己家人的陪伴,又无法直接表达,只好找保姆鸡毛蒜皮的小事发飙。这种情况下,保姆要暗示东家的家人要常回家看看。

为什么东家会觉得保姆变懒了?

l 其实是东家的期待值变高了,而保姆在同样的环境下做重复的工作开始懈怠了。作为东家想想如果自己在公司做前台的工作,如何保持一以贯之的刻苦呢?中国大部分前台工作员都在桌子后面上网看片吧。

l 保姆需要也告知东家自己也会有心情低落的时候;自己也会有想家的时候;自己也会有心理不平衡的时候——这样可以降低东家对你的期待值,毕竟保姆所说的都是人之常情。但,同时尽可能把自己的工作做到最好。

l 你付出程度与东家对你的期待值的差别就是东家对你的评价。

总结一下,做保姆挺不容易的。在我家工作过的30多个保姆,几乎每个人的人品都是不错的,无论他们工作过长短,我都很真心祝福她们。如果你也有当好保姆的窍门,欢迎分享给我和大家。

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