家政行业的双免计划能成功落地吗?

2018年2月1日,管家帮发布重磅消息,率先彻底免收家政行业中一直存在的家政中介费和管理费。所谓外行人看热闹,内行人看门道,不少人对管家帮的双免计划持有不同意见,因为这个计划关系到咱们家政行业的公司管理和发展趋势。在这里,朝阳大妈阿钗就来给大家解读一下双免措施!

01 传统家政公司的生存之道

经过长久以来的实践,家政业曾试行过现代企业管理制度,试图将家政服务业进行标准化、规范化发展。但由于几大症结,家政行业的现代企业制度始终无法推行。首先,员工制底薪承受不起:据官方统计,我国家政服务业中,中小型家政公司占据了整个行业中70%以上的市场份额。但他们本身发展规模小,经济收入少,员工数量也形不成规模,因此这种公司没什么承担发展风险的能力,现代企业制度在家政业实行就必须有底薪,才能保证员工的生存。但在给员工订单的同时保证底薪,对家政公司本身来说无法承受。第二,员工制政策保障承受不起:家政公司实行现代企业制度的客观条件不允许。根据国家规定,公司实行现代企业制度必须给公司员工保证五险一金,不然就属于违法行为。但家政公司给员工上保险的成本太高,影响了整体行业收入。第三,员工制跑单毒瘤承受不起:现代企业制度在家政业实行,公司就必须用抽成方式盈利,抽成比例不平衡导致家政业服务人员的跑单问题严重,公司业绩也上不来。种种因素导致在家政服务业实行现代企业制度目前还不是时候。

因此,家政服务公司为了生存发展,延续采用的经营模式就是中介制度。也就是提取双方的费用:管理费和服务费。也就是在一笔服务订单中收取客户和员工两方的中介费和管理费,以此维持公司的经营运转。在我们需要找一个合适的保姆、得力的护工时,由于客户自身没有这些服务人员的信息渠道,一般是通过找自己家附近的家政公司咨询,寻找自己要找的人,这种方式在全国各地多数如此。在这个过程当中,家政公司一般是充当了客户与服务人员之间的中介,从而赚得消费者的年服务费。接下来的过程,就是家政公司通过自己的渠道挑选合适的服务人员上门服务。当服务人员通过公司老板的安排,接单上门服务的过程中,家政公司老板会在客户付给员工的服务费中抽取一部分费用,作为帮助员工介绍工作的服务费,即管理费。

但目前业内存在的员工跑单问题、客户需求信息不透明、员工信息管理散乱等问题也严重阻碍着中介制度的长远发展。尽管中介制度存在着种种问题,但在传统经营模式下,它是保证家政公司能够稳定运营的基础。在没有外来力量冲击的情况下,中介制度在我国已经普遍适用很多年,并且维持着整个家政行业的运转。

02 双免计划给家政服务业带来的冲击

双免计划的整体规划中,涉及到的主要是消费者、家政公司老板、家政员工三个角色。很显然,双免计划给消费者和家政员带来了实实在在的眼前利益,但直接伤害了家政公司!

推行主要是减轻了消费者的负担,为社会养老服务提供了便利。其次,双免计划让员工在接单服务过程中免除了家政公司这个中间商赚的差价,从侧面实现了客户与员工直接对接交易服务,省却了中间环节,提升了员工本身的工资福利。从目前表面来看,双免计划对这两方来说就是利在眼前,但长远看,这种利益不可能长远维持。

在这个计划中,受伤最大的就是处在中间的家政公司。家政服务是个性化服务,家政公司在这里起不可替代的桥梁作用,家政公司的资质对服务者和客户都是一种有效保障,同时他们通过沟通了解双方诉求会让服务匹配度达到最佳。客户和服务者之间尽管存在最大的需求空间,但如果没有中间的家政公司做引导和协调,客户很少会直接相信服务者。这种例子在我们家政行业屡见不鲜,相信大家是有所感触的。

据调查发现,我国家政公司的经营主要就是靠收管理费和中介费来维持。但双免计划一牵头,就会大幅削弱家政公司的收入,让整个家政行业处于腹背受敌、入不敷出的状态。可以预见的是,短期内会造成家政行业进入一个散乱循环的怪圈,即员工管理无序、家政公司破产、客户找不到服务等现象层出不穷。

尤其是经济实力不强的中小型家政公司,双免计划打断了他们的生存模式,直接面临要么生、要么死的现状。因为家政服务业长期能够运转是因为客户、家政公司、员工三者互相构成供给方循环流通。双免计划推出直接会将连接客户与员工的桥梁打断,三方之间需求的强关系不能维持,行业混乱是必然后果,长远带来的必然是三个角色都将严重受挫!

03 解读管家帮双免计划

管家帮的双免计划是率先破除传统家政行业生存规则的计划。目前来说,在家政行业发展上不易推行,会遭到中小型家政公司的反对,因为管家帮的这种推行方式过于简单粗暴,直接打击了家政行业的原有经营模式,让整个行业的经济实力不仅没有进步,反而会出现萎缩。

管家帮的双免计划一推出,就引来各方争议。粗暴推出双免计划,让客户和员工得眼前利,却打乱家政业长远发展布局。如果管家帮这么做是为了独霸家政市场,只能说扩张也是需要时间的,在这期间完全可以有其他公司迅速崛起,抢占它的市场空间。从长远看,由于短期内没有家政公司牵线搭桥,会导致员工管理混乱、客户信息流通不畅问题得不到解决。大型的家政公司也未必能在这场双免计划的漩涡中幸免于难。

从管家帮的计划发布来看,这个计划还面临着一个最大问题,就是家政服务信息的透明。如果管家帮做不到自身公司服务信息透明,那么双免计划就可能在暗箱操作中流产。管家帮本身也有可能因为双免计划推出使得公司资金长时间得不到回笼而最先崩盘,这样直接形成的是一个双输局面。那之后家政业的发展到底该往哪走?就成为一个社会热题。

04 双免计划到底该不该推?

双免是趋势,员工制是趋势,但是必须依靠移动互联网和现代企业制度,因为只有两者结合才能够带领家政公司解决家政行业的几个症结。

管家帮推出的双免计划,他们在近期是必定要实行的,这代表了一个行业发展趋势的风向标。换句话说,双免计划也是在数字化信息时代家政业转型发展必经之路。这给我们大多数中小型家政公司一个信号,必须要改,要另谋生路才能适应市场发展需求。这从许多有战略眼光的领导者开始做家政服务培训和生活用品联购可以看得出来。

既然如此,中小型家政公司该如何应对?大型家政公司可以依靠自身的经济实力熬过这个转型发展期,然后再考虑自身的发展走向问题。中小型家政公司没有这样的实力怎么办?最好的办法就是做联合、搞连锁,尝试以互联网平台为枢纽组成大型家政公司来谋求发展。

家小二就给中小型家政企业提供了一个全新的运作模式:首先帮助家政公司一起赚钱,积累经济资本。有了发展资本,家政业发展的几个症结就自然消解,员工制自然也就建立起来了。双免计划的推行也就成为必然,现代化企业制度也可以一步步实现。

家小二作为异军突起的一个移动互联网家政公司,目的就是带领中小型家政企业转型进入数字化家政发展时代,引导大家一起赚大钱!

家小二能有这个目标,就在于有自己的底气。家小二开发的e家人OMO连锁发展模式,精髓就是借助于数字化科技的发展,借助于家政服务业的发展趋势,助力社会养老服务计划,助力国家的精准扶贫政策,让中小型家政公司轻松做到内管外控,不伤顾客、不伤员工、不伤企业赚大钱!让消费者也在这个过程中充分受益。

家政业推行双免是必然趋势,但要用柔性方式,谨慎前行!

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